■ 賣家叮囑：易碎品，快遞到貨先驗後籤
近日，王小姐在淘寶網上訂購了一套價值182元的玫琳凱護膚品。由於是老客戶，經過一番討價，賣家贊同包快遞，王小姐省下15元郵費。當天早晨，王小姐直爽地將182元錢打入“領取寶”帳戶。
發貨前，賣家特地叮囑王小姐：護膚品屬易碎品，快遞到貨先驗貨後簽收。
兩天後，護膚品從上海快遞到了寧波。一向先簽字後驗貨的王小姐，此次改動了主見，她請求先開箱驗貨。快遞員不贊同了：“不行，沒簽過字這包裹就不是你的，先簽字才幹開箱。”
■ 快遞公司：先簽後拆，這是行規
“先驗再籤是網絡賣家的許諾。”有多年網購經歷的王小姐並不認同快遞員的說法。王小姐打電話徵詢該公司擔任人，失掉的答覆是：快遞公司只保證包裝沒有保護和喪失，這是行規。
無法之下，王小姐檢查了一下包裹，包裝殘缺無損，只好簽了字。快遞員拿好籤字單，轉身走掉了。接下來，王小姐傻眼了：包裹裏的一瓶護膚品已碎，乳霜四溢。
王小姐立刻聯絡上淘寶賣家。網名“淘淘”的賣家感到非常冤枉，貨物託付快遞公司的時分，快遞公司是驗過貨的。賣家的好評率一直都是100%，不可能做偷樑換柱的事情。同時，她表示自己曾提醒王小姐先驗後籤，並無過失。
快遞公司則認爲，在客戶簽收前，快遞公司必須對物品的完整性擔任；但簽收後，物品的好壞就和快遞公司無關了。與各方交涉均無果，王小姐只能當花錢買個教訓。
■ 注意細節規避網購“行規”
日前，記者採訪多個網絡賣家和快遞公司後發現，王小姐的遭遇並非個例。大多數出售貴重易損品的賣家，會寫明先驗後籤的購物須知；而幾乎所有的快遞公司，都會請求快遞員在先簽字後再交貨。
據瞭解，爲了處理問題，淘寶網與多家快遞機構合作，向買賣雙方推薦提供“先驗貨再簽收”服務的“網購專用快遞”。但記者從寧波一些賣家瞭解到，網購專用快遞不僅貴，而且慢，許多城市無法投送。賣家們更青睞普通快遞。
■ 買家的權益誰來保護？
收貨時，買家可以先簽字，並註明未拆驗，僅表示收到，再開封驗貨。如果簽完字，發現商品和發件方描述的不一樣，請求快遞業務員當面舉證。
如果問題出在賣家，透過“差評”打分，拒絕付款。網購主要依靠賣家的誠信和口碑，賣家爲了贏得口碑，寧願賠錢退貨，否則就會被買家自然淘汰。
如果責任在快遞公司，則向賣家舉報，聯合有同樣遭遇的買家賣家抵制該家快遞公司。透過市場自我淨化，淘汰不良快遞公司。
網購徵詢：在時下的市場行規中還無法用以一個確定的準繩來圈定，只能以各方的職業操守來規範。
網購徵詢提醒：當我們在收到快遞時，可以先大致檢查下包裹表面，是否有形狀變化等保護的可能；如有異樣，可以先跟送件員說：先簽字，但是要當面開啟東西看，如果保護要在單子上註明，可請求交遞人出結證明材料，作爲日後索賠的證據。
