1、建議您開啟“控制面板”---設備管理器，找到鍵盤設備前面的“+”號展開，右鍵選擇“卸載”然後重啓電腦試一下。
2、出現這個問題之前是否有進行系統優化或清理建議您透過windows update更新下系統補丁並重啓電腦。若仍不行，建議您恢復下系統，具體操作：劃一下屏幕右上角---直至出現超級按鈕---設定----更改電腦設定---常規---選擇“恢復電腦而不影響您的檔案”進行系統恢復。注：恢復系統之前請您先備份儲存重要數據搭配外接存儲設備，以免數據資料丟失。
3、如您透過以上方式仍無法解決，請您將筆記本帶到售後服務中心進行檢測希望以上資訊能夠對您有所幫助，若以上回復還是沒有幫您解決您的問題，歡迎您繼續追問
