如果您的手機使用過程中出現藍屏，請您按照以下方法解決。
1.請您長按電源鍵10秒以上強制重啓手機嘗試解決，強制重啓不會清除手機的資料。
2.請確認是否有過刷機行爲或使用過第三方刷機軟件。非官方系統會影響手機的穩定性。請備份重要數據，攜帶購機憑證前往華爲客戶服務中心恢復或升級系統。
3.請確認是否在邊充電邊使用手機。該情況下可能手機過熱，導致出現異常。請關閉不常使用的後臺應用，儘量避免邊充電邊玩手機。
4.開啟了多個應用在同時執行。多個應用程序在後臺執行會佔用過多內存或其他資源，手機超出負荷可能會異常。請開啟後臺及時關閉暫時不需要使用的應用程序，釋放系統資源。
5.請確認是否在玩大型遊戲或者執行某些特定應用APP程序時出現異常。某些第三方應用與系統不相容可能導致手機死機、系統卡死從而發生黑屏或重啓。建議卸載不相容軟件、清理內存並將第三方應用APP及系統軟件均升級到最新版本看能否解決。
6.請確認是否安裝了某個軟件或者點擊某個不明連結之後，手機出現異常。您可以進入安全模式，卸載此前安裝的軟件。
進入和退出安全模式：
EMUI 9.1以下：在開機過程中同時連續按壓音量下鍵完成開機，屏幕左下角出現字樣時，說明手機已進入
EMUI 9.1：在開機過程中同時連續按壓開關機鍵及音量上鍵，直到出現Recovery模式，選擇安全模式
退出時重啓手機即可。
7.請確認是否誤刪除過系統檔案。系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。請備份重要數據，嘗試透過華爲手機助手“或者透過 eRecovery 恢復手機系統版本。
注：如果手機修復系統前可以正常顯示HD圖標，修復後不能顯示了，建議您將SIM卡拔下，換另外一個運營商的SIM卡，待正常註冊到網絡之後，將該SIM卡拔下，再將遇到問題的SIM卡插入到手機，問題就可以得到解決。
8.請確認是否安裝了 microSD 卡。請重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良，如果問題仍然存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不相容。建議更換優質 microSD 卡。
如果以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華爲客戶服務中心檢測處理。
