方法一：恢復出廠設定這個需要你把手機的卡和內存卡全部取出來，以免上面的數據會被清理了。恢復出廠設定的方法很簡單，首先你需要將你的手機關機，然後同時按住開機鍵和音量減鍵，持續十秒左右就會進入recover模式，你只需要按照提示進行恢復出廠設定即可
方法二：採用電腦刷機這種方法其實和恢復出廠設定沒什麼兩樣效果都是一樣，都會將手機上的個人資訊全部格式化了，恢復到你剛買回手機的狀態。假如你的手機調試是開啟的，用你的數據線將手機連接到電腦上，利用電腦下載一個刷機軟件，就可以給手機刷機了。
在手機關機狀態下同時按住開機鍵和音量減鍵，10秒後同時放開後會進入recovery介面，選擇wipedata/factoryreset。
