解決辦法：1、檢查機頂盒網絡狀態，建議重啓機頂盒嘗試。
2、減少使用當前路由器的無線終端進行測試。
3、排除網絡故障後，重啓機頂盒確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地寬帶運營商反饋。寬帶並沒有很嚴格的定義。從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網絡上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。
電信寬帶手機有信號電視看不了
一：請確認寬帶上網是否正常，如果不能上網請按照寬帶故障處理流程處理如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啓Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連接到機頂盒和Modem的接口的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網線，重啓機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬帶和iTV的網絡連接方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啓機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電安徽電信客戶服務熱線10000+4+1諮詢。
