這個問題，似乎沒有多大的懸念。
在顧客滿意度方面蘋果一直做得不錯，而來自 J.D. Power 的最新調查似乎也表明，蘋果繼續保留了這一“優良傳統”。在美國運營商用戶的心裏，蘋果依然是最受歡迎的智能手機品牌。
根據 J.D. Power 的調查顯示， 在所謂的“全服務”運營商中，蘋果在 T-Mobile 和 Verizon 用戶中最受歡迎，而 AT&T 和 Sprint 用戶最愛的則是三星，儘管 AT&T 是全球首家 iPhone 運營商。
而在一些非合約運營商中，例如 Boost、Cricket、Virgin 和 MetroPCS，蘋果的 iPhone 也是最受歡迎的品牌，其得分達到了 811，而微軟（796），三星（790）和 LG（782）緊隨其後。
上述兩個調查的結果由用戶投票得出，而用戶在投票時普遍考慮到了像性能、功能、易用性、電池續航和設計等因素，然後才作出最後的選擇。
一直以來蘋果設備都是運營商的寵兒，得益於 iPhone 在全球範圍內的熱賣，運營商們也很樂意主推這些產品。而依賴於運營商，蘋果也能夠更好地分銷自己的設備。對於雙方來說，這都是一個雙贏的局面。
