可能原因如下：
其一是，360手機助手等軟件攔截導致用戶收不到短信。這種情況下，用戶如果將這些攔截軟件暫時關閉或卸載，往往能解決這一問題。但是，關鍵卻在於用戶往往對軟件的攔截並不知情，所以任憑一個個載有驗證碼的短信發送到用戶的手機上，卻就是不見收到短信的提示，用戶體驗自然會大打折扣。
其二是，手機所處環境的信號不好導致短信延遲。這在每年幾次的電商大促中尤爲表現突出，主要原因其實不在於信號本身不好，而是由於發送驗證碼短信的擁堵造成了這一問題。在這種情況下，容聯的語音驗證碼解決方案則可以直接撥打電話，電話可以接通。
