1、撥打相應的熱線電話進行查詢，不同的寬帶熱線的電話號碼也不同，比如電信是10000，聯通是10010。2、透過登入寬帶所對應的官方網站來查詢自身辦理的寬帶餘額。3、持有當時辦理寬帶所使用的身份證到當地的營業廳詢問。
也可以透過第三方軟件來查詢寬帶餘額，以支付寶爲例，首先登入支付寶首頁，在首頁當中點擊應用中心選項圖標，在應用中心頁面中點擊所有應用，隨後再次點擊生活繳費選項，點擊寬帶固話查詢，最後再按照介面提示輸入賬號即可查詢寬帶餘額。如果查詢到寬帶欠費的情況，可以透過手機APP或者是登入官方網站來網上繳費，也可以直接持身份證到當地的營業廳內繳費或者購買一卡充充值繳費。建議在繳費時，仔細確認寬帶賬號是否填寫正確，避免充值錯誤。
