1、檢查手機是否處於靜音或振動狀態。
2、設定手機通知音量，依次點擊設定、聲音和通知（聲音）、音量、通知，將通知音量調大。
3、若接收資訊依然沒有提示音，請檢查短信提示音是否設定爲靜音。操作方法是，依次點擊資訊、更多、設定、通知、滑動開關、提示音、選擇鈴聲。
4、更換內置的系統鈴聲嘗試。
5、若無效，更新手機系統版本嘗試，依次點擊設定、關於手機（關於設備）手動下載更新/自動下載更新即可。
設定短信提示音方法：
1、手機中點擊開啟資訊視窗，這時可以在顯示的資訊頁面中看到自己所收發的短信內容，選擇頁面下方的選單圖標選項。
2、選單列表此時就會顯示在手機屏幕上，在諸多的選項中找到並點擊選擇設定選項，就可以在手機屏幕上看到資訊的相關設定，從中找到提示音選項並選擇。
3、這時可以開啟手機的資訊鈴聲選擇頁面，在頁面中可以看到原來使用的資訊提示音，選擇好資訊提示鈴聲後點擊頁面右上角的確認圖標即可，這時在返回的通用設定頁面中的提示音選項中可以看到設定的提示音。
