（1）登陸網上營業廳 ，首頁點擊“自助服務”>“查詢”>“寬帶、固話、上網卡業務查詢”>“身份證反查寬帶”，根據頁面提示資訊操作查詢。
（2）登陸手機營業廳，路徑：“服務”>“查詢”>“寬帶業務查詢”>“寬帶賬號查詢”，根據頁面提示資訊操作查詢。
如需重置寬帶密碼，您可透過以下方式自助申請重置密碼：
1、登陸網上營業廳 後，首頁點擊“查詢”>“寬帶、固話業務查詢”>“身份證反查寬帶”，進入後檢視“溫馨提示”欄的“寬帶密碼重置”，根據頁面提示資訊操作。
2、登陸手機營業廳，路徑：“服務”>“查詢”>“寬帶業務查詢”>“寬帶賬號查詢”，進入後再點擊“寬帶密碼重置”，根據頁面提示資訊操作。
聯通打10010客服，移動打10086客服，電信打100010客服，聯繫聽語音提示處理，或者拿本人身份證到營業廳辦理
