1、單擊“開始／控制面板／系統／硬件／設備管理器”命令，開啟“設備管理器”視窗中雙擊“網絡適配器”選項，開啟“網絡適配器屬性”對話框，然後檢查網卡是否有衝突，是否啓用，如果網卡有衝突，調整網卡的中斷值。
2、如果網卡沒有衝突，接着檢查網卡是否正常（是否接觸不良、老化、損壞等），可以用替換法進行檢測，如果不正常，維修或更換網卡。
3、如果網卡正常，接着在“網上鄰居”圖標上單擊鼠標右鍵，在開啟的快捷選單中選擇“屬性”命令，開啟“本地連接屬性”對話框。在“本地連接屬性”對話框中檢查是否有“Internet協議（TCP/IP）”選項。如果沒有，則需要安裝該協議如果有，則雙擊此項，開啟“Internet協議（TCP/IP）屬性”對話框，然後檢視IP位址、子網掩碼、DNS的設定，一般均設爲“自動獲取”。
