非手機故障：
1、請確保數據業務開關已開啓。
2、請檢查是否正確地插入了 SIM 卡。請嚴格按照手機使用說明或卡槽附近的提示，正確插入SIM卡。
3、請確認手機是否可以識別插入的 SIM 卡。不同制式的手機支援的 SIM 卡類型不一樣，請確保插入正確制式的卡槽中。
4、請確認 SIM 卡是否可用。剪卡不標準或劃痕較深會影響使用，請到營業廳換卡後重試。
5、請確認 SIM 卡費用是否充足。可聯繫運營商客服查詢。
6、若設定了流量套餐，請檢視是否設定了流量限制。請進入設定 > 流量管理，點擊 > 限額提醒檢視，當使用的流量達到限制值時，將無法連接網絡。
7、確認是否開啓 WLAN。WLAN 網絡和移動網絡同時開啓時，手機默認優先連接 WLAN 網絡。手機或網絡故障：1、請重置 APN，然後重啓手機。進入設定 > 更多 > 移動網絡 ，在接入點名稱 (APN)，點擊 > 重置爲默認設定 。2、請確認是否爲當前網絡問題。如果周圍普遍出現此問題，建議向當地網絡運營商反饋。3、請備份好數據後將手機恢復出廠設定，或升級最新軟件版本後重試。4、如果以上方法仍無法解決問題，請備份好數據攜帶購機發票前往售後服務網點進行檢測。
