1、手機設定問題。
手機沒有開啟上網數據流量，導致無法開啟網頁。這一類問題老人碰到的比較多，特別是智能機的普及，很多老人還不太會使用的時候，經常誤觸碰，導致上網數據開關關住無法上網。
2、基站傳輸斷。
手機有信號，那麼發射塔是正常工作的，但是如果傳輸斷，數據就無法再往上一級傳。我們也就無法上網，同時也會出現無法撥打電話的現象。
3、服務器問題。
手機有信號，也可以撥打電話，就是無法上網。可能跟服務器有關係，如果服務器出現問題，那麼手機是無法訪問的。
4、手機SIM卡問題。
這個也比較好判斷，把正常使用的卡放到不能上網的手機驗證，就可以排除是否是SIM卡問題了。
5、基站偏好設定錯誤。
手機能上網，前提是基站需要開啟相應的上網開關，如果被人爲錯誤關閉，那麼同樣是有信號而無法上網。
個人的話需要先排除是否是自己手機的問題，如果排除手機問題後，可以撥打執行商客服進行報故障，運營商一般會在24小時聯繫您進行實地測試處理問題。
