1、屏幕不乾淨造成的屏幕不靈敏：用乾淨的無塵布將手機上的髒污、水漬擦拭乾淨
2、手機有貼膜：確認用戶是否貼膜之後出現屏幕失靈問題，可將膜去掉再使用對比或者送至客戶服務中心重新貼膜。
3、操作單個軟件時屏幕失靈：進入設定--應用與權限/更多設定--應用管理/應用程序--（全部）--找到該軟件--清除快取數據 將該軟件的版本升級到最新，或者卸載重裝試試。
4、在充電時，屏幕不靈敏：使用原裝充電器給手機充電或換一個接地的插座再充電試試
5、執行內存不足導致屏幕失靈：一鍵加速清理後臺將手機重啓一下。
6、手機有靜電導致暫時性屏幕失靈，可用潮溼的軟布輕輕擦拭
7、數據引起的屏幕失靈：重啓手機嘗試。不行再進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定，或重裝系統（提醒用戶備份所有數據）
8、客戶服務中心檢測處理
