一、請留意是否存在以下情況：
1、帳戶實際可用餘額不足抵扣欠費，可繳清欠費後嘗試。
2、號碼入網資料不完整，逾期未補辦被暫停服務，需補辦後纔可以恢復正常。
3、號碼出現相關違法或違規等異常情況，被國家相關部門要求強制關停。
二、如非上述情形，建議聯繫歸屬地人工客服協助覈查處理，具體以實際情況爲準。
這道題問的是手機號碼存在異常被停機了 ，您先看看您帳戶實際的可用餘額是否充足 ，是不是欠費所導致的 ，您如果欠費的話 ，您可以繳費後再嘗試一下， 還有就是您的號碼入網資料是否完全，逾期未補辦 將會被停機服務需要您自己拿上您的身份證去營業廳進行一個資訊的補充 這樣您就可以恢復正常了
