1、 確認是否在以下場景下黑屏
（1）手機通話過程中黑屏。爲了增加手機續航時間，通話過程中，如果距離傳感器被遮擋，手機就會自動熄屏，遠離後重新亮屏。
（2）手機到達設定的休眠時間。手機到達設定的休眠時間後會自動熄屏，重新進入時手動亮屏。
2、 確認是否在邊充電邊使用手機時出現異常
該情況會導致手機過熱，從而出現異常。建議您儘量避免邊充電邊玩手機。
3、 檢查手機存儲空間
請檢查手機剩餘存儲空間，如果存儲空間低於10%，系統性能會急劇下降，建議您儘可能保證手機存儲空間多一些，建議保留20%空間。
檢視方法：進入手機設定，搜尋存儲，檢視可用空間和剩餘空間。如果剩餘空間比較少，建議開啟手機管家，選擇清理加速，將一些不用的檔案或應用進行清理。
4、 確認是否執行不相容的應用程序
（1）多個應用程序在後臺執行會佔用過多內存或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常。建議您儘量避免多個應用程序同時執行。
（2）某些第三方應用與系統不相容可能導致手機死機、系統卡死從而發生黑屏或重啓，建議您進入應用市場下載最新版本應用，並提前備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份)將手機系統更新到最新版本。
如果系統不停報錯、無法正常開機，您可以進入安全模式，在手機設定>應用管理中卸載此前安裝的軟件。
溫馨提醒：
進入和退出安全模式：
EMUI 9.1以下：在開機過程中同時長按音量下鍵完成開機，屏幕左下角出現安全模式字樣時，說明手機已進入
EMUI 9.1及以上：在開機過程中同時長按電源鍵及音量上鍵，直到出現Recovery模式，選擇安全模式
Mate30 Pro & Mate30 RS：手機開機振動後，連續按電源鍵5次進入
重啓手機即可退出安全模式。
5、 檢查系統版本
建議您檢查手機系統版本是否爲最新版本，進入設定，搜尋進入軟件更新，然後點擊檢查更新，如果不是的話，建議您將系統升級爲最新版本。
溫馨提醒：非官方系統會影響手機的穩定性，導致手機出現異常。若您安裝過非官方系統，建議您攜帶購機憑證前往華爲客戶服務中心恢復或升級系統。
6、 確認是否誤刪除過系統檔案
系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。嘗試透過華爲手機助手或者透過 eRecovery 恢復手機系統版本。
7、 確認是否安裝了 microSD
請您重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良，如果問題仍然存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不相容。建議更換優質 microSD 卡。
如果問題仍然存在，請您攜帶購機憑證前往 華爲客戶服務中心進行檢測處理。
