写明客户姓名，购买产品的时间，品名，数量，出现的问题及客户反馈的时间，客户对产品质量问题的意向及诉求，是否需要派技术人员上门服务，及最佳解决方案。
可以写以下内容：
1、质量问题描述。什么时间出现了什么样的质量问题，问题描述尽量专业，清楚。问题产品的批次，数量及可能受影响的问题数量范围。
2、初步的原因分析。很多问题可能不止一个原因造成，凭你的经验判断大概什么原因造成的要讲出来。然后给出证据。
3、给出纠正措施和预防措施。能够现场纠正的马上纠正，有些为防止以后发生需要的改善措施要提出来，需要领导给予支持的更要重点讲。
