北京12345市民热线是挺忙的。
你可在微信公众号“12345市民直通车”里投诉。
选择你要办理的事项就行了。
投诉后，会有人给你打电话，或者把处理结果发在你手机上。关注微信公众号，随时可查询。
1、由于人工坐席忙，你可以多拨打几次或者晚一会在打电话。
2、一般上班时间朝九晚六，中午12点至两点客服休息轮班，人也是比较少的，建议错峰打电话。
最后建议打不通，可以登录12306官网联系在线客服
北京12345一直占线只能不停的拨打电话，一直到接通为止。
其实北京市政府的12345服务热线还是很好拨通的，我也打过几次，一会儿就能接通。
