如何引导客户说外包装破损

实在很抱歉，这个产品包装破损了。由于快递是在运输途中，受到暴力挤压等等不确定的因素，导致您有了不好的购物体验。这里再次对您说抱歉！关于产品包装不好，影响了您的购物体验，我们这里是可以有一定的补偿的。也可以补偿购物优惠券。您看您需要吗

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