首先还是要找单位或者保险公司拿到团险的合同。一般团险最基础的保障就是意外伤害责任，合同后面附加有人身保险的伤残评定标准。
现在的保险产品一般采用的是2013年6月保险行业协会和法医学会联合发布的伤残评定标准，但是不知道你妈妈单位投保的团险是什么时候生效的，采用的是哪个版本的伤残标准。
所以首要是找到合同，明确标准，再看你妈妈的情况是否符合标准。
按理说找保险公司，肯定能查到单位的团险合同，或者尝试打保险公司热线让他们查找提供。
另外团险是由单位和保险公司直接签订的，投保时单位会设定联络人处理保险事项，投保单由联络人签字，单位盖公章即可生效，投保时候也有简单的问卷项目确保员工健康状况符合投保要求。
员工不需要签字，合同也是有效的。 从你的描述看，保险公司说不符合伤残标准，有可能是真的是按照团险合同的伤残标准，你妈妈的情况并不符合赔付范围。
不过都是要看到合同才能确认的，这个保险公司的解释和处理看起来很不负责任啊。 还有朋友评论里提到的第三方责任问题，现在正常来说，人身保险的意外险和第三方责任是没有关系的，不管是谁的责任，不管第三方有没有给出相应赔偿，只要被保人意外出险，符合赔付条件，保险公司都会按合同赔付的。
所以关键还是找到合同，看条款。 以上，希望对你有所帮助。
