退换货流程：
1、在苹果官网的订单处点“退货”，选择“快递上门取件时间”，这个时间一般为两天后。
2、苹果通知EMS上门取件。
3、EMS短信通知“即将上门取件”
4、在“快递上门取件时间”的那天，EMS会打电话问是否有苹果设备需要退货，然后需要准备好包裹。
5、快递员打电话询问地址，然后等待他上门取件。
6、a.快递员上门取件时，为了安全起见，可以要求核对“退货号”，确认无误后交给快递员。b.在EMS单子上的“寄件人”上写上姓名，在“电话/手机”上写上手机号码。其他的一律不用填写，因为“退货标签”已有说明。c.记得保管好底单，底单的右下角有13位的数字，是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。d.请勿付邮资。
7、EMS把包裹送往苹果公司。
8、苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后，便会启动退款程序。收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。
