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情感价值是指通过产品的提供使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品中获得了价值的那部分价值。情感价值链是指营销各环节运用情感因素创造价值的过程。
情感”积累到一定程度必将能提升为价值。并且,这种价值更能经受得起持久的市场竞争考验,进而扩展为“情感价值链”。只有形成了“情感价值链”,才能让企业焕发出难以被模仿与复制的核心竞争力。
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