你可以按照正常的流程去進行申請，商家拒絕的情況下，你可以直接在頁面上申請平臺客服介入，介入之後會按照商品所提交的證據去進行稽核，確認當前的商品原因，如判定是商家原因，就會自主給你進行退款，也可以進入商家個人主頁點選舉報了，針對於當前的情況去進行投訴
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