京東客服考核時間是幾點到幾點

京東是計算客服的30秒回覆率和應答率的，所以在9點-18點這段時間內，客服必須線上，且要做到及時回覆，注意廣告訊息也要回復哦，不回覆的話需要舉報才不會影響店鋪客服的績效。如果這兩個指標不達標的話，一次是會扣2分的，扣滿25分罰款6000元，並店鋪降權3天。

不管是京東還是其它平臺，都是客戶至上的，非常注重店鋪客服與客戶的溝通方式，但是客戶的素質是我們控制不了的，所以身為京東客服，要提高自己的服務質量和素質，給客戶一個良好的服務體驗，這些就是自己要做好的工作。