1、首先確認耳機是否是手機標配。 沒有標準配備的耳機不相容，麥克風無法使用。 這就是相容性的問題。 更換標準配備的耳機就可以解決。
2、判斷是手機還是耳機，同時測試自己的耳機和別人的耳機。 說明如果兩個耳機可以在自己的手機上使用，不能在別人的手機上使用的情況下，是手機的問題。 如果一個耳機正常，說明耳機的問題，換耳機就行了。 如果是手機的問題，就排除軟體的問題還是硬體的問題。
3、軟體問題可以長按電源按鈕重啟手機。
4、開啟設定，點選系統，重置，恢復所有設定，再次點選恢復所有設定即可。
5、如果還有問題，那就是硬體問題。 可以把手機和保證書拿到手機的官方維修中心去檢查。
