1、使用者需要先在手機上面開啟自己的12306APP，打開了之後需要登入上賬號密碼，然後在頁面最下面找到自己的訂單。
2、點選進入“訂單”頁面，找到火車票的訂單，選擇“已支付”選項。
3、就會進入已支付的訂單頁面，然後選擇需要退票的訂單，直接點選檢視詳情。
4、進入訂單詳情之後裡面有一個“退票”選項，直接點選一下，然後根據提示直接提交退票申請，這樣就完成了退票流程。
1點選訂單。開啟12306，選擇下方的訂單。
2點選已支付。選擇左上角的已支付選項。
3點選檢視詳情。對需要辦理退票的訂單選擇檢視詳情。
4點選退票。選擇右上方的退票。
5點選立即退票。勾選乘客，選擇立即退票。
6點選確認退票。進入退票協議介面，點選最下面的確定退票。
