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髮廊裡的顧客的需求有三種層面,一是表層的需求完全是生理上的基本需求,二是中層的適合自己個性,符合自身特質的設計性需求,三是深層的提升自身價值的需求。
1、顧客的表層需求
  起初顧客來到髮廊,要求髮型師為其進行剪髮、燙髮、染髮、造型等技術服務,這時的顧客是完全相信髮型師是專業的,加之自己對自身的髮型也沒有什
麼概念,只要髮型師不把頭髮剪缺,達到自己要求的長度即可,以及自己要求的卷與染色就可以,這時的顧客與髮型師很少產生矛盾,有些髮型師甚至十幾年不用學習,自己仍然能夠滿足顧客的需求。
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