公眾號可以收到使用者發來的訊息。
使用者在公眾號最下面的搜尋框裡面輸入他想問的問題，點擊發送。這條訊息就會顯示在公眾號運營者登入公眾號後臺後的訊息提示裡面。
公眾號後臺系統會保留最近5天的訊息，語音和圖文是保留最近三天的，過期會自動清除。
登陸你要看的公眾號，然後在公眾號後臺有一個訊息功能，點進去就能看到了，最多看最近十天的訊息，你可以在公眾號搜尋的框裡，搜尋你要看的訊息即可
公眾號是能收到使用者發的訊息的。
要收到使用者傳送的訊息，你可以登入公眾號後臺，在主介面上有一個新訊息，點開就可以看到使用者發來的訊息了。如果是服務號，你還可以在公眾號後臺設定好使用者訊息的轉發地址，這樣在使用者傳送訊息的時候，公眾號把使用者發的訊息轉到你預先設好的地址上面，這樣就可以直接響應使用者的訊息
