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經濟性、廣義性、時效性、相對性
質量的經濟性:由於要求彙集了價值的表現,價廉物美實際上是反映人們的價值取向,物有所值,就是表明質量有經濟性的表徵。顧客對經濟性的考慮是一樣的。
質量的廣義性:質量不僅指產品質量,也可指過程和體系的質量。
質量的時效性:由於組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的,因此,組織應不斷地調整對質量的要求
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