銀行業內人士表示，“刷臉取款”、“掃碼取款”是銀行創新的一種體現，對於年輕人來說多了一種取款選擇，也更容易接受、更願意嘗試。但是，隨著移動支付的普及，年輕人更傾向於在線上完成交易，很少會到實體網點辦理業務，而願意到網點交易的中老年使用者，主動嘗試新技術的願望並不強。
對於這項新規，很多廣州市民表示很方便，廣東廣州市民：只需輸入我們自己的手機號碼，通過人臉識別，就能實現存錢、取錢交易。再也不需要擔心出門沒有帶卡或者取完錢把卡落在機器上的問題。銀行表示，客戶首次使用刷臉功能，可通過ATM機、櫃面和手機銀行開通，後續也可通過櫃面和手機銀行關閉。
不過，“刷臉取款”雖然體現了科技改變生活，但是，並非每個人都可以立刻接受。因為很多網友發現，根據監管要求，刷臉取款的ATM機必須具有雙攝像頭，否則不能開展業務。而目前各家銀行的ATM機普遍是單攝像頭。如果將此業務全面鋪開，就意味著銀行要將全國的ATM機全部升級更換，這筆支出是否划算
其次，刷臉無疑會獲取使用者的人臉資訊，這些資訊在核驗時需要傳輸至公安部、中國人民銀行的內部系統。銀行與以上系統是否直聯資訊在傳輸過程中是否加密一旦遭受外部攻擊，其安全如何保障還有就是銀行是否會儲存好儲戶的個人資訊，防止洩露
所以對於銀行最新推出的取款方式，很多人還是抱有一定的懷疑態度。對於這樣的疑問，相關銀行也表示，該技術並不是刷了臉就能取款，而是先刷臉加輸入手機號進行身份比對，然後再輸入密碼才能取錢。因此刷臉起到的作用是替代實體銀行卡片，而取款的安全性主要仍是通過密碼保證，關鍵還是保證取款密碼不洩露。
