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訂單應該是騎手取餐後,超過(顧客期望值)15分鐘了,也就是你的期望送達時間,這時候你取消訂單商家可能會拒絕。如果申請客服介入會退掉,這時候商家不會有損失,他可以向騎手索賠,代理商會處罰騎手500,因為超過15分鐘就是物流乾線承擔責任了。我是跑專送的。
如果是眾包騎手你申請了取消訂單,騎手最多扣十幾塊錢
如果是騎手報備過商戶出餐慢,然後顧客取消訂單這個時候就是商家的責任了
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