1、重大決策聽證制度方面
決策機關應當聽證而未聽證的，無正當理由不採納合理意見和建議的，未答覆聽證申請，造成不良影響聽證機關在公告聽證事項、遴選聽證代表、主持聽證會議、撰寫聽證報告和辦理聽證事項的過程中，違反有關規定，造成不良影響，或者聽證報告嚴重失實的決策機關或決策發言人不出席或不派員出席聽證會，或者在聽證會上作不實陳述，以及提供虛假資訊或虛假、錯誤資料等。
2、重要事項公示制度方面
縣級及其以上行政機關，對於關係經濟社會發展的重要事項，涉及公共利益、群眾切身利益以及社會公眾普遍關注的重要事項，公務員錄用、職稱評定、重要的評優評先、表彰、獎勵等事項，在實施前是否向社會進行公示，聽取群眾的意見和建議並充分採納合理部分。如果該公示未公示，或公示內容虛假，或不採納群眾合理意見和建議的，應追究相關領導責任。
3、重點工作通報制度方面
涉及重大公共利益和群眾切身利益的工作進展情況及成效，重點建設專案的進展情況，向社會公佈的服務承諾事項和落實情況，公眾關注以及其他應當向群眾通報的重要事項等。
4、政務資訊查詢制度方面
縣級以上行政機關，要通過�"政務資訊電話專線、政府網站、各級政府政務服務中心、檔案館和公共圖書館等場所設立的政務資訊公告欄和電子資訊屏等設施、信函和來訪等方式，為公眾查詢政務資訊提供服務。
建立健全首問首辦責任制、限時辦結制、服務承諾制、問責制四項制度： 1、首問首辦責任制：
（1）服務物件來人、來電、來信或者諮詢、辦理業務， 首問首辦責任人應當按照職責和程式，認真登記、及時辦理 或引導、幫助聯絡、給予答覆解釋的制度。
本制度所稱首問 首辦責任人，是指責任單位接待服務物件諮詢、辦事的第一 位工作人員。
（2）首問首辦應當遵循熱情主動，文明履職，廉潔高效，服務規範，方便群眾的原則。
