電商裡面沒區別，實體店中區別明顯。
在電商領域，客服除了能夠接待顧客以外，有時候還要客串售後的業務，等於是一個人要做兩種工作，可以說沒有區別。
但在實體店中，客服與售後是兩種職業，售後主要負責上門維修，而客服就是在公司負責接待顧客業務。
售後指的是在產品銷售之後提供的相關的產品服務，也就是說在該產品銷售之後所提供的產品服務。
售後一般來講，就是負責對售後的產品提供各類服務。
客服指的是和客戶進行溝通的人員，也就是說為客戶解答各種疑難問題的人員。
客服主要負責解答客戶提出的相關問題，同時會幫助客戶解決能解決的問題。
