解決方法：
1、可能是該軟體快取較多導致無法正常執行，建議清除軟體快取嘗試：設定-查詢“應用程式管理器”-（全部）-查詢該軟體-（儲存）-清除資料（注：該應用程式的全部資料將永久性刪除）。
2、若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。
3、若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料。
4、若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。
5、若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。
