可以向人民法院提起訴訟。消費者權益保護法及相關法律都規定，消費者權益受到損害時，可徑直向人民法院起訴
消費者維權方法：
1、瞭解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規，才能更好地行使權利、履行義務。
2、購買前瞭解商品屬性。對於商品的種類、規格。效能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售後服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關於商品生產經營者的情況應儘可能地瞭解。
3、儲存購買憑證。購買後應儘可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。
繼續聯絡京東，並提交證明是由於物流造成的碰撞損壞。同時也要聯絡物流公司，商談冰箱碰壞處理方案。注意與兩方溝通過程保留證據！如果兩都不能處理好建議向消協舉報，由消協協助你退貨
如果你是在京東自營店購買的，聯絡京東客服。是在京東第三方店鋪購買的，就聯絡店鋪客服。
