關閉電源，開機重啟
重新連線網路，檢查網線是否正常
恢復電視出廠設定
升級電視到最新版本。
嘗試以上操作仍未解決，可聯絡售後解決該問題。
智慧電視故障排查：
由於智慧電視普遍採用的是Android系統，長時間使用後往往會產生宕機、卡頓的現象，可通過一些方法減輕或解決宕機、卡頓的現象。當發現智慧電視卡頓時，可清理記憶體，刪除一些無用或不常用的應用，以提升系統記憶體。平時在安裝軟體後可多檢查是否有參與APK安裝包殘留在電視系統內，這是因為一些軟體在自動升級後會將安裝包殘留在系統內，需要及時清理。
其次，智慧電視還會出現無法安裝軟體應用的問題。因為目前許多電視廠商都命令禁止通過USB連線安裝軟體應用，也有一部分廠商預設電視軟體不可從其他方式安裝。首先需要進入系統內的設定選項，尋找到對應專案，將這一開關開啟。
如果發現無法安裝第三方應用，可在設定中找到第三方應用的安裝選項，並開啟這一選項，便可以對第三方軟體進行安裝。
在安裝軟體時，常常會發生解析包錯誤，出現問題，可能由於以下幾個原因導致。首先是由於使用者在下載過程中並沒有下載完成的安裝包，可從新下載後再次安裝。其次，使用者所下載的安裝包或許與電視的系統版本並不匹配。此時需要檢視軟體是否對系統有所要求，可對電視進行升級後安裝。
