一些同步工具在同步通訊錄時，並沒有考慮兩者手機之間字符集的差異，因此會導致同步後，通訊錄出現亂碼或者是問題出在手機系統與其他系統軟體不相容或相容不夠好。
如果要解決亂碼問題，可以先嚐試重啟，如果重啟沒有效果建議刷機。在刷機之前我們需要先把手機資料備份，需要保證電量充足，然後下載時華為手機刷機包，下載完成後放到SD卡的根目錄下。首先進入Recovery以後選擇“清空所有資料”，然後選擇“是的-清空所有資料”。清除完成後回到主介面，選擇“從SD卡安裝刷機包”，進入後選擇“從sd卡選擇zip檔案”。等刷機包刷入後，又返回到主介面選擇“立刻重啟系統”。如果手機可以開機，開啟瀏覽器，在搜尋框中輸入刷機精靈進行搜尋，然後點選搜尋結果進行軟體下載安裝。開啟刷機精靈，點選立即連線，同時把手機開啟USB除錯與電腦連線上。開啟刷機精靈，點選立即連線，同時把手機開啟USB除錯與電腦連線上。在下方的系統選擇一個喜歡的，點選後面的一鍵刷機。點選之後，將會自動下載手機作業系統，等待下載完成後會提示進行資料備份，選擇需要備份的資料，然後點選刷機即可
