湖南电信星卡查不到实名信息首先要确认自己是否用本人身份证能办理星卡，然后再去营业厅或者网上进行查询。
查询手机号是否实名认证有两种方法。
1、网络查询，二要素查询，需要手机号和姓名。三要素查询，需要手机号、姓名和身份证号码。两种查询都是返回验证信息，即认证一致还是认证不一致。现在很多人通过网络查询手机号是否实名认证，像红云快查。只需要打开微信，搜索红云快查，填入手机号就可以知道是否实名认证、运营商类型等信息，非常的方便，节省时间。
2、第二种、营业厅查询携带本人有效身份证原件和原手机SIM卡到联通、移动或者电信等营业厅办理，这种方法无需自己操作什么，只需准备好资料去到那里营业员自然会帮查询。
