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可以用以下方法解决
得物鉴定有问题不接受的话,是可以直接申请退款的。如果质量严重有问题,可以联系客服,要求退货或者换货。
消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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