人脸识别失败一般有三种原因：网络状况、光线状况、软件版本。
1、网络状况：设备没有链接到网络，或所处地方的网络信号太差，无法把录入的数据上传到终端。
2、光线状况：在人脸识别时，所处环境较暗，设备无法清晰辨别人脸。要确保五官与脸都出现在识别框内，不要带帽子，并且尽量露出耳朵，这样识别的通过率较高。
3、软件版本：系统推送最新的软件版本，设备没有更新，影响数据传送到终端。人脸识别，是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。用摄像机或摄知像头采集含有人脸的图像或视频流，并自动在图像中检测和跟踪人脸，进而对检测到的人脸进行脸部的一系列相关技术，通常也叫做人像识别、面部识别。人脸识别技术的好处体现在两个方面，一个是非强制性，被识别的人脸图像信息可以主动获取，再一个是并发性，即实际应用场景下可以进行多个人脸的分拣、判断及识别，极大地方便了人们的生活。
