原神一直处于白屏的状态，可以执行以下步骤。
1、点击查看启动器安装的目录中有没有一个叫做“DXSETUP”的文件夹。
2、如果有这个文件夹，双击打开文件夹中的“”文件。
3、手动安装启动器后重启打开游戏。
4、如果没有叫做“DXSETUP”的文件夹，需要重新下载安装DirectX 11。
注：下载安装DirectX 11前，需要确认自己的电脑是否支持DirectX 11。
关于查看电脑是否支持DirectX 11介绍：
1、按住键盘win+R键，打开运行，输入“dxdiag”后确定。
2、在DirectX 11系统界面中，我们可以看到版本只要是DirectX 11以上的就支持DirectX 11安装。
