建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试若屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。
若手机正常使用过程中突然局部或整个屏屏幕点击无响应，卡顿现象，请同时按开机键和音量上键启动录屏功能，再进行点击手机操作，若屏幕上手指点击滑动位置有白色圆圈报点，那说明手机触摸屏工作正常如果未启动录屏功能，请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，故障不复现，则现象非触摸屏问题。
手机左上角的触摸屏失灵的原因如下：
一、手或触摸屏不清洁干燥。
操作触摸屏时，请保持手和触摸屏的清洁干燥，否则可能会导致触摸屏无响应。
二、触摸屏自身校准出问题。
连续按两次电源键重新点亮屏幕，让触摸屏自身校准，然后查看触摸屏是否有响应。
三、手机正在充电，触摸屏可能受电流影响无法正常响应。
尽量使用标配充电器。若使用标配充电器仍然出现触摸屏无响应的情况，请先停止充电，然后查看触摸屏是否有响应。
四、第三方应用与手机不兼容。
若是在运行个别第三方应用时出现触摸屏无响应的情况，可能是第三方应用与手机不兼容导致的。请卸载该应用或备份重要数据后恢复出厂设置。
五、系统底层相关驱动异常
若在进行不同操作时，每个界面的同一位置都出现无响应现象，可能是系统底层相关驱动异常导致，或者是触摸屏故障或其他不良异常。请携带购机发票前往服务网点检修。
