1、首先确认耳机是否是手机标配。 没有标准配备的耳机不兼容，麦克风无法使用。 这就是兼容性的问题。 更换标准配备的耳机就可以解决。
2、判断是手机还是耳机，同时测试自己的耳机和别人的耳机。 说明如果两个耳机可以在自己的手机上使用，不能在别人的手机上使用的情况下，是手机的问题。 如果一个耳机正常，说明耳机的问题，换耳机就行了。 如果是手机的问题，就排除软件的问题还是硬件的问题。
3、软件问题可以长按电源按钮重启手机。
4、打开设置，点击系统，重置，恢复所有设置，再次点击恢复所有设置即可。
5、如果还有问题，那就是硬件问题。 可以把手机和保证书拿到手机的官方维修中心去检查。
