北京热力石景山分公司已完成中小修3432项，检修技改256项，消隐改造8项智慧化供热改造项目共计355.39万平方米，改造完成后可实现户级智能调控或单元级静态平衡调控锅炉房智慧化升级改造共17座，改造后可实现锅炉房可视化巡检，报警联锁与原有燃气速断阀、防爆风机形成双报警双联动模式，数据实现云端分析。
为充分做好客户服务工作，为用户提供优质高效服务，推进用户诉求的及时解决，石景山分公司与全区9个街道及所辖居委会进行对接， 以“接诉即办”为抓手，推进政企合作，共同解决用户的供热相关问题。 针对上个采暖季诉求量较多的居民小区，深入分析集中投诉发生原因，细化问题整改措施，责任落实到人。2022年夏季检修季内，石景山分公司按照“一区一策”的方针制定专项整改方案，深入分析，细化整改，实施完成120项具体的管理实施措施、77项管网改造类项目，为今冬的供暖工作，奠定了坚实基础。
分公司加强与街道和物业的对接，宣传告知到居民，自上而下，压实责任，组织了413场进社区宣传，普及用热知识及宣传相关法律法规，解答供暖相关各类问题。通过进社区宣传、入户巡检等多种方式，强化供热政策和用热常识宣传普及，为用户提供“零距离”便捷服务。
