火车票改签不能到地方售票点办，只能在铁路售票窗口或12306网站办理改签。 旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）。
在网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在网站办理改签已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的，请到车站售票窗口办理。
不论注册用户的身份信息核验状态如何，所有注册用户均可在网站为“已通过”、“预通过”、“请报验”常用联系人（乘车人）的网上已购车票正常办理改签或变更到站，不能为“待核验”、“未通过”常用联系人（乘车人）的网上已购车票办理改签及变更到站。
