清除所有数据时要求输入vivo账户密码，还密码是vivo云服务的账户密码，输入即可。如果忘记vivo账户密码，手机无法恢复出厂设置的情况下，可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
如果还不行或手机上有重要数据不想进行此操作的话，可以去当地的售后服务中心处理的，售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务选项中查询到，也可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址的.
