网格员是全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设的人员。
网格员全称专职社区网格服务管理员，是各地为加强和创新社会治理，推进网格化服务管理，提高基层服务群众水平，在几年前创新推出的一种基层管理用人方式。
公安分局根据区域内的人员情况、社会治安复杂程度将区域划分成网格。平均每个社区划分成3到5个网格。网格内有网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记和网格司法力量六类人员，分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。民警主要承担治安秩序维护、矛盾纠纷化解、实有人口管理、便民利民服务等任务。
网格员主要负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议等工作。
社区网格员是运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。
