进入个人中心联系客服，1.请玩家拨打客服电话，向可爱的官方客服MM提供你的相关信息，包括充值方式(移动、联动、电信号码扣费或支付宝、微信扣费)，充值时间，充值金额。若是支付宝、微信扣费请提供扣费成功的订单号以及截图。
2、请玩家提供游戏中购买界面截图确认购买的道具是否未解锁，若是以上信息核实完毕请玩家耐心等候1-3个工作日，道具会以激活码方式通过短信告知玩家。
进入个人中心，联系客服。地铁酷在设置的最下方有客服的联系方式，可以选择在微信公众号关注地铁跑酷官方客服，然后开启人工客服就行。
进入个人中心联系客服，1.地铁跑酷解除禁赛如方式是识别到被禁止对战的原因，是未成年用户或者是未成年限制时长，则可以通过绑定其他身份证号进行解封。
2、方式是识别被禁止，对症的原因是出于使用第三方软件或者系统误判。则可以联系客服机构，承诺不再犯进行解剖。
