1、查看你手機的固件信息。設置－關於－固件。如果是2.2直接用正常模式接線到itunes然後還原就可以瞭如果不是2.2（一般都是2.1），那麼請到電玩巴士上下載相應版本的固件文件。下載解壓後繼續進行以下步驟。
2、連接手機到itune按住home鍵5秒鐘，也就是你手機上唯一的那個大大圓圓的鍵之後不要鬆開home，同時按下頂部電源鍵，一共要按10秒，之後鬆開電源，但是不送開home。大概10～20秒時間。你的屏幕就有變化了。進入dfu模式。你的itune上也會有説明。
3、此時按住你鍵盤的shift鍵，點擊系統還原，就會彈出一個窗口，你選擇你之前下載的固件文件進行還原就可以瞭如果在這個過程之後，你的手機還是按鍵失靈的話。可以送去售後了。
4、由於軟件造成某幾個按鍵失靈的情況是極少見的，因為如果是軟件問題，一定就是定屏，即按着按着就完全沒有反應，建議去些稍為專業的維修店再檢查一下。如果是軟件問題可以嘗試軟件還原。軟件還原過後還是不可以正常使用，可能就需要硬件維修了另外軟件還原請使用dfu模式，並且儘量不要升級到2.2。
