用12306平台用添加的乘車人幫家人購票的，在我的訂單已出行訂單裏面可以查找一個月內的車票信息，系統將購票記錄默認保存一個月。
通過火車站窗口及售票機代收點進行線下為家人購買的車票就無法查詢車票信息，在購票兩個月內可以提取紙質報銷憑證和行程提示單以備查詢。
如果是用自己的12306賬號幫家人買車票的，那麼可以在12306查到別人的訂單，但如果不是用自己的賬號幫別人買車票的，那麼就算有對方的身份證也查不了別人的購票訂單。
不是在自己的12306賬號下的單，要想查別人的車票，僅僅有對方的身份號是遠遠不夠的，必須登錄對方的12306賬號才能查到。如果是在自己的12306賬號購票的，可以直接在“已支付”訂單裏查看。
